Toen ik 3 jaar geleden begon had ik een bepaald idee bij de functie DJ. Dat was op zich geen slechte aanpak, doch zeker niet compleet want er zijn zoveel verschillende mensen op de wereld. In het begin haalde ik een gemiddeld cijfer van 8,6, dat gaf natuurlijk ruimte voor verbetering! Ik deel graag mijn stappen.
Het luisteren naar de klantwensen, dat begint al bij de offerte. Zodra ik een aanvraag krijg, kijk ik als eerste of ik beschikbaar ben en maak ik de offerte. Hierin staan alvast wat foto's, een aantal beoordelingen van particulieren en bedrijven, mijn professionele aanpak en tot slot natuurlijk de prijs voor mijn diensten. Hierdoor schets ik al een eerste verwachting. (wederzijds) Zodra de offerte is goedgekeurd, begint het werken aan een goede voorbereiding.
Ik plan een videocall van 30 minuten om alle aspecten van het feest te bespreken. Op de dag zelf ben ik ruim op tijd en klets ik altijd even met het horecapersoneel en de eerste gasten. Tijdens het feest kijk ik goed naar lichaamstaal en ongeveer elk uur vraag ik proactief feedback aan de klant. Indien nodig, dan stuur ik direct bij. Verzoekjes draai ik meteen, mits passend bij de klantwensen en de energie / sfeer op dat moment.
Dit heeft ervoor gezorgd dat ik gegroeid ben en alle soorten feesten en klanten van dienst kan zijn. Met een gemiddeld cijfer van 9,5 als kers op de taart.
Reactie plaatsen
Reacties